Denisse
- Trabajadores negociarán aumento salarial
- Después de dejar sin servicio a cientos de ciudadanos, el personal de los módulos de atención consiguió iniciar negociaciones para mejorar sus percepciones y condiciones de trabajo; en Toluca, usuarios denunciaron falta de información y pérdidas de tiempo por el cierre de oficinas
Por Ana Valeria Castro
Toluca, México a 09 de Noviembre de 2026.- La suspensión de actividades en los Módulos de Atención Ciudadana (MAC) del Instituto Nacional Electoral (INE) comenzó a destrabarse luego de que la presidencia interina del organismo, Claudia Blanca Cruz, y representantes de los trabajadores acordaran abrir una mesa de negociación para revisar sus demandas salariales y laborales.
Tras el paro que se extendió a por lo menos 20 entidades del país, la funcionaria informó que el incremento salarial de 6 por ciento, previsto para enero de 2027, será únicamente el punto de partida de las conversaciones, por lo que existe la posibilidad de analizar un porcentaje superior.
Con este acuerdo, se prevé que las oficinas retomen sus actividades ordinarias a partir de este martes 10 de noviembre, luego de que miles de usuarios se quedaron sin posibilidad de tramitar, renovar o reponer su credencial para votar.
La inconformidad de los empleados surgió porque consideran insuficiente el aumento propuesto por el Consejo General del INE, además de que el beneficio contempla exclusivamente al personal con nivel FA1 y deja fuera a responsables de módulo, motivo por el cual los trabajadores buscan elevar sus ingresos mensuales, que actualmente oscilan entre 8 mil 500 y 10 mil 500 pesos, hasta alcanzar aproximadamente 19 mil pesos.
A la exigencia económica se suman reclamos por jornadas laborales de hasta 12 horas, descansos insuficientes, problemas en las instalaciones, falta de materiales y deficiencias en los equipos utilizados para atender a la ciudadanía; también demandan prestaciones de ley, respeto a sus vacaciones y condiciones dignas para desempeñar sus funciones.
En Toluca, el cierre de las oficinas ubicadas en la avenida Miguel Hidalgo, en la colonia San Bernardino provocó inconformidad entre quienes acudieron desde distintas comunidades para realizar sus trámites; algunos usuarios aseguraron que no recibieron avisos previos sobre la suspensión, pese a contar con citas programadas.
El problema representó gastos de traslado y pérdida de tiempo, particularmente para personas provenientes de localidades alejadas y ciudadanos que necesitaban urgentemente su identificación oficial.
Uno de las afectados relató que viajó desde Palmillas para gestionar la credencial de su esposa, pero nuevamente se encontró con requisitos adicionales y las puertas cerradas, a lo que cuestionó la falta de comunicación institucional y señaló que había acudido en varias ocasiones sin conseguir completar el procedimiento.
También hubo casos de jóvenes que, pese a programar su cita con anticipación, no pudieron obtener por primera vez su identificación. Una madre de familia explicó que su hija, recién cumplidos los 18 años, necesitaba el documento para cumplir con un requisito universitario y activar su seguro estudiantil, por lo que incluso tuvo que ausentarse de clases.
La protesta alcanzó módulos de la colonia Américas, así como oficinas de Xonacatlán y otras demarcaciones del Valle de Toluca.
Como parte de los compromisos, el INE planteó revisar durante el primer trimestre de 2027 alternativas presupuestales para mejorar las remuneraciones e incorporar propuestas al presupuesto de 2028; asimismo, ofreció reforzar el cumplimiento de horarios, descansos y prestaciones, garantizar los 30 minutos para alimentos, renovar equipos tecnológicos y abastecer materiales de trabajo.
Aunque el acuerdo abre la puerta a resolver el conflicto, el paro dejó en evidencia las deficiencias de comunicación con los usuarios, quienes enfrentaron las consecuencias de una disputa laboral sin recibir información oportuna para evitar traslados innecesarios
